Ostutingimused

Tarbetud viivituste ja lahkarvamuste vältimiseks ostu-müügi lepingu sõlmimisel, lugege läbi ja võtke vastu järgmised kauba ostutingimused, mis on toodud firma SIA “Daivan” (Reg.nr. Nr 40203358021) poolt:

1. Võttes arvesse, et müük on eeldatava toode toimub internetis, vastavalt Läti Vabariigi seaduse «Tarbijakaitse kohta» art. 10, sel juhul, kui ostja vormistab oma tellimuse veebilehel, ostja ja müüja vahel sõlmitakse kaugmüügileping.
2. Tellimust saab ära vormistada veebilehel.
3. Kõik kaupade hinnad on toodud käibemaksu (21%) arvestades. Pakutud hinnad kehtivad ajavahemiku jooksul, mis on märgitud kauba kõrval. Kauba kohaletoimetamise teenuse hind ei kuulu nimetatud kauba hinda, välja arvatud juhul, kui Müüja korraldab eripakkumised turundusstrateegia raames.
4. Tellitud kauba ja valitud kohaletoimetamise viisi eest on vaja teha 100% ettemaksu.
5. Maksta tellitud kauba ja valitud kohaletoimetamise viisi eest saab internetipangas või ülekandega.
6. Tellimuse vormistamisel tuleb kindlaks määrata e-posti aadress, et ostja võiks saada juhised, arve ja muud vajalikud dokumendid.
7. Kauba tellimisel soovitame valida ühe kolmest kauba saamisviisidest:

• tasuta — tellitud kauba saab kätte aadressil: Bauskas iela 16C, Rīga, Latvia, LV-1004;
• säästlik kohaletoimetamine — kaup on saadaval valitud pakimatides suuremates Läti kaubanduskeskustes;
• mugav tarne — kuller firma toimetab tellitud kauba näidatud aadressil.

Kõikidel juhtudel kauba tarneaeg määratakse kindlaks tellimuse vormistamisel. Mitme kauba tellimisel kohaletoimetamisega ostja võib saada kaupa tervikuna või osade kaupa.

1. Tellitud kaup peaks olema vastu võetud kolme tööpäeva jooksul alates teate saamisest selle kohta, et tellimus on valmis väljastamiseks.
2. Toode kasutamisjuhised saadetakse ostja e-posti aadressile toode saamisel. Kui kliendile on vaja toode kasutusjuhend paberkandjal,

 

 palun võtke meiega ühendust e-posti teel: zimesanalv@gmail.com

3. Palun lugege hoolikalt omandatud toode kasutusjuhendit enne selle toode kasutamist. Kasutage toodet ainult vastavalt tootja juhistele vastavalt toote omaduste ja selle otstarbega.

Juhul kui teie mõtlete ümber ja otsustate ostust loobuda, Läti Vabariigi Tarbijakaitse seaduse (SRS) ja Ministrite kabineti määruse nr 255 “Kaugmüügilepingute reeglid” (Ministrite kabineti määrus nr 255) on ette nähtud, et ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul ning tagastada ostetud interneti-poest kaup.

Tarbijakaitse seaduse artikkel 12 (6) näeb ette, et juhul, kui ostust loobumise puhul kaugmüügilepingu korral “tarbija kannab vastutust kauba kvaliteedi ja turvalisuse eest  keeldumisõiguse teostamise perioodi jooksul”.

Säilitage toode originaalpakendi, et teie saaksite ära kasutada keeldumisõiguse vastavalt vahemüügikokkuleppe eeskirjadega. Et kokku leppida kauba tagastamise kohta, täitke palun keeldumisvormi ning võtke meiega ühendust e-posti teel: zimesanalv@gmail.com, märkides tellimuse numbri ja kuupäeva.

Te saate tagastada kaupa, tuues seda meie lattu: Bauskas iela 16C, Rīga, Latvia, LV-1004 või saates kaupa koos keeldumisvormiga postiaadressil: SIA “Daivan”, Juras iela 87-7, Engures nov., Engure, Latvia, LV-3113.

Kaebuste läbivaatamine ja kohtuväliste vaidluste lahendamise menetlused.

Kaebuse kauba olemasolu või kvaliteedi kohta palume esitada elektrooniliselt, saates e-posti aadressil: zimesanalv@gmail.com või kirjalikult, saates postiaadressil: SIA “Daivan”, Juras iela 87-7, Engures nov., Engure, Latvija, LV-3113. Kaebus vaadatakse läbi 7 tööpäeva jooksul alates selle kättesaamisest, ära saades vastuse nõudes toodud kontaktaadressile.

Juhul kui kaebus on tunnistatud põhjendamatuks, kuid teie ei ole nõus sellega, et kaebus on tunnistatud põhjendamatuks, on teil õigus kasutada alternatiivsed seadusega ettenähtud vaidluse lahendamise võimalused,

esitades kirjaliku avalduse müüjale vaidluse lahendamise kohta kohtuvälise menetluse  korras. Palun täpsustage:

• eesnimi, perekonnanimi, kontaktandmed;
• avalduse esitamise kuupäeva;
• vaidluse sisu, nõuded ja nende põhjused.

Teave kohtuvälise vaidluste lahendamise võimaluse ja kohtuväliste vaidluste asutuste kohta:

• teave vaidluste lahendamise protsesside kohta: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
• teave kohtuvälise tarbijakaitsevaidluste lahendamise asutuste andmebaasi kohta: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
• teave internetis vaidluste lahendamise kohta (ODP): kui on probleem internetis omandatud tootega, saab klient kasutada ORS platvormi kaebuse esitamiseks, mis vaadatakse läbi sõltumatu vaidluste lahendamise organi poolt. ORS platvormi link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Tuletame meelde, et Tarbijakaitse seaduse sätted ei kehti juhtudel, kui kaup ostetakse juriidiliste isikute poolt.

Järgides Läti Vabariigi normatiivaktide sätteid, SIA Daivan säilitab ostjaga sõlmitud ostu-müügilepingu vajalikus ulatuses raamatupidamise jaoks. Liisingufirmadega sõlmitud lepingud jäävad hoiule vastavatel liisingufirmadel.

Turundustegevus:

Registreerudes või soritades ostu meie interneti-poes, teie saate anda oma nõusoleku, ja saada teavet e-poe eripakkumiste kohta teie e-postile ja saada õiguse osaleda erinevates firma poolt algatatud üritustes, võistlustes ja projektides.

Juhul kui teie tahate loobuda uudiste saamiselt e-postiga:

• vajutage “unsubscribe uudised ja eripakkumised” kirja all. Süsteemi muutused toimuvad 24 tunni jooksul.
• saatke meile sõnum zimesanalv@gmail.com. Süsteemi muutused toimuvad 24 tunni jooksul.

SIA Daivan jätab endale õiguse mitte teenindada, juhul kui interneti-kauplus ei saa ühendust ostjaga tema poolt määratud telefoninumbri või e-posti aadressil, aga samuti siis, kui ostja ei ole teatanud või on valesti märgitud tellimuse numbrit makse vormistamisel pangaülekandega.

Juhul kui teie soovite maksta pangaülekandega, palun enne maksmist tutvuge makse päevalimidiga teie pangas.

Juhul kui teil on küsimusi, võtke meiega ühendust kirjutades e-posti aadressil: zimesanalv@gmail.com